Das Problem
Wissensweitergabe ist eines der größten Probleme im Markt — nicht weil Wissen fehlt, sondern weil die konkrete Zuordnung fehlt: wer braucht wann welches Wissen? In einem echten Markt können bereits Hunderte Leitfäden für einzelne Prozesse existieren — die Zuordnung „Mitarbeiterfrage → passender Leitfaden" ist in der Praxis trotzdem extrem schwierig, weil niemand alle Leitfäden im Kopf hat.
Die Lösung
Frage statt Suche
Ein Mitarbeiter stellt eine konkrete Frage und bekommt die passende Antwort zurück — nicht einen Ordner voller Dokumente.
Baut auf vorhandenem Wissen auf
Bestehende Leitfäden und eine strukturierte Prozessdatenbank bilden die Grundlage — nichts wird doppelt geschrieben.
Übergeordnetes Wissensnetzwerk
Statt vieler einzelner Ablagen ein zentraler Zugang, der die Zuordnung automatisiert übernimmt.
Status
In Konzeption. Die zugrunde liegende Prozessdatenbank mit systematischer Prozess-ID existiert bereits — die automatisierte Zuordnung Frage → Leitfaden ist der nächste Entwicklungsschritt.